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“比利润更重要的是本心” ——与天健上医赵俊平对话
2019/6/30 8:49:00 来源:企业家日报网 文字: | |

                  “比利润更重要的是本心”  ——与天健上医赵俊平对话

文∕兰宏

一个时代的结束总是以另一个时代的来临为起点,健康产业同样也是如此。从传统医药产品的大零售业务,到互联网浪潮下的健康产业社交电商的崛起,再到以健康服务和健康理念输出为主导的产业生态圈搭建,曾经被正商书院誉为“最具情怀企业家”的赵俊平,在行业的发展中每一步都精准的把握了未来发展的趋势,打造着一个又一个的“爆款”。

从吉林敖东等国内外知名药企的大区代理,到集医药产业投资、生物技术研发、健康产业教育、现代医疗产品输出为一体的万德邦集团的掌门人,再到国内首家提供健康产业集群化服务的“天健上医”的品牌缔造者,在传统医药行业取得巨大成功的赵俊平,毅然决然的转型成为新健康观念的引领者,深耕轻量化、无害化医疗等应用领域,随着国人健康观念的全面升级和健康管理手段的持续革新,赵俊平和天健上医的故事也正在继续。

记者:既然在传统医药领域取得成功,为什么要放弃已有的成就去开发新的处女地?是什么因素促使你做出了这样的改变?

赵俊平:无论是传统医疗还是我们现在所从事的事业,其实最核心的创业愿景始终没有改变,就是为国人提供高质量的生活方式和正确的健康管理理念。从某种角度来说,这才是我们保持事业持续向前发展的最根本动力,这样的本心远远要比维持一个短期的利润更重要。

众所周知的是,健康行业是一个不断革新且探索永无止境的行业。举个最简单的例子,我们在二十年前对抗生素的青睐有多严重,甚至严重到基本成为了任何疾病治疗的标配手段。可是仅仅二十年时间,大家都看到了疾病的不断演化,耐药性的持续增强。当然,我们不能以马后炮的形式去抨击它,而是要在这样的情况下,寻找更为科学、更为健康的疾病防控手段。在传统医药行业的长期摸索中很多例子表明,疾病的发生和发展,是由于发现国人在健康管理方面存在着诸多的误区。医疗领域普遍存在的专业性和民众对健康认知水平的信息不对称,导致很多可以避免的问题最终以无可挽回的方式呈现。不懂得防“未病”,只懂得治“已病”,是无法科学合理的对健康进行管理的。所以这些年来,我们始终致力于把疾病防控的关口前移。而且随着生物技术和互联网技术的不断成熟和完善,我们很多之前技术条件限制得以突破,使得提供全面健康管理服务成为可能。其实这也不是一蹴而就,早在2008年起与我们便与国内知名医药企业有了更多深层次合作,开始关注未来健康管理的发展趋势,聚焦疾病的预防和化解,开始进行产业布局调整。

记者:你认为健康产业目前处于一个什么样的阶段?正在经历怎么样的变革?

赵俊平:就目前而言,中国目前的经济环境和社会环境在改革开放四十年来已经发生了显著的变化,大家早已开始由最早的维持生计向追求生活品质转变。而健康是所有生活品质的基础,随着客观生存环境的国人医疗观念的变化,中国传统的以治疗为主的诊疗模式也将会转换为未来以预防为主的诊疗模式,民众也会逐步向着健康的生活方式过渡,国家在顶层制度设计层面也向健康产业方向释放了诸多利好,行业的规模和发展速度呈现指数级别的上升趋势。以上呼吸道感染防治产品为例,根据国内某权威咨询机构相关数据测算,中国目前上呼吸道感染药品销售市场规模约252亿。而更为巨大的市场需求是在潜在需求市场,基于新兴生物技术和精准疾病防控解决方案对于上呼吸道感染的潜在需求正在逐步激活,仅上呼吸道感染一项的潜在市场需求就突破1300亿,全市场需求体量更是大到难以准确预估,必然会引来资本和技术的关注。

另一方面,健康产业目前鱼龙混杂的局面一定会经历一个市场检验、优胜劣汰的过程。不得不承认的是,这个市场的竞争还是较为激烈的,如同网购行业最开始额的“千团大战“ 一样,必然会有一个由无序发展到有序竞争的过程。要在这个过程中胜出,单纯依靠营销策略或者价格策略或许能够取得一时的成功,但保持产品的技术优势、保持对产业链的专注度和对客户健康负责任的态度才是能够在市场中胜出的根本因素。所以我认为,现在是健康行业一个最好的时代,也是一个最残酷的时代。

记者:你如何看待中国目前健康产业存在的痛点?

赵俊平:我们讨论痛点的基准,还是要回归到大众实实在在的需求上面来讨论。对于中国来说,我们目前的痛点是极其显而易见的。第一是个人对于健康的认知仍然是信息孤岛,公众对于健康的迫切程度和健康平台的供给体量成反比。第二是产业整体服务的能力,整体服务能力的不足倒逼公众使得公众敢于选择的范围很小,“看病难”的问题由此而来。第三是行业负面事件引发的“信任危机”,给健康行业带来的影响。

而天健上医的发展正是针对这些痛点而来的。只有彻底解决掉上面这些问题,才能真正为百姓的健康提供切实可用的服务。

记者:天健上医发展的主要方向是什么?

赵俊平:首先是健康产品外用体系的构建。无论如何,健康服务一定是以客户的需求为中心的,没有解决客户的实际需求,这个产品的创新一定是没有实际意义的。我们还拿上呼吸道感染来举例子,消费者最核心的痛点是什么?在消费者普遍认识到感冒药物的机理和毒性的情况下,消费者需要的是一种治疗快速有效、对身体不造成无谓负荷、使用体验优秀的健康产品,如果这样的产品出现,一定会有人去关注它,这是具备逻辑性的。因此,天健上医的产品研发全部都是基于这种理性的逻辑。目前我们在产的上呼吸道感染产品“喷呦”喷剂,正是基于零创伤、零激素、零抗生素的要求,采用国际领先的生物技术纯化天然成分实现对于上呼吸道感染的干预。搭建这样的体系,无疑需要持续的研发和投入,这也是我们与国内外多所医疗科研机构达成战略合作,成立专门的研发中心的缘由。这使得我们持续为消费者提供便捷化、舒适化、轻量化、无害化的疾病防控手段成为可能。

第二是观念输出。与我个人而言,其实无论多好的健康产品,如果客户从本质上不了解和不重视健康管理观念本身,产品创新的价值就会大打折扣。我们更致力于健康观念的传播和健康管理氛围的营造。无论是从天健上医商学院的系统化课程输出还是从线上线下整合的实体店+社群的健康服务输出,我们要营造的是一个能够全面提高大众关于健康感知度的体系,打造一个泛平台化的健康科普高地,为广大公众提供优质的健康服务内容,解决普通公众与专业机构之间关于健康信息对称性问题,使得客户的健康管理素养得以进一步提升。

第三是集群化的服务供给能力,以服务为导向推动健康服务的全面开展。实体层面,在全国范围内布局超过20000家健康管理中心,形成强大的线下服务能力,消费者可以通过健康管理中心直观的体验和感受产品和服务,而健康管理中心依托于天健上医的“云仓”系统,最大程度规避了存货和供应链的压力,从而能够更专注于产品和服务本身。在社群层面,天健上医完整的基于社群传播的分享经济体系,构建了完善的分销机制,以尖端生物技术健康产品为核心,打造千亿级别社群销售网络。社区层面,让更多社区用户在体验优质健康管理服务的同时,通过创业技能获取、股权投资、产品分销等模式,打通健康服务在社区的“最后一公里”,实现社区用户分享的品牌附加值实现,帮助超过2万人在社区服务半径零距离创业。三者形成交互,协同生效,形成销售集群,充分整合实体门店的优质体验、社群的裂变传播和社区的精准服务等各终端的核心优势,实现各环节的集群效应和健康服务的全链条输出。

记者:你对健康产业的创业者有什么建议?你下一步还有什么样的打算?

赵俊平:在我看来,最核心一点是不要忘记自己出发的理由。从事健康行业的初衷,一定是帮助更多的人能够管理健康、防控疾病。而事业和财富一定是从这样一份真诚中孕育而来,只有这样才能够在市场中保持清醒和方向。把健康产业当生意,只能收获暂时的财富;把健康产业当人生态度,才能收获长期的事业和真诚的伙伴。



责任编辑:兰文种
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